Gültig ab: Mai 2025

Vielen Dank, dass Sie sich für Ere Studios entschieden haben! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie mit Ihrem Artikel jedoch nicht ganz zufrieden sind, bieten wir Ihnen eine Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie an, die Ihnen hilft, eine unkomplizierte Lösung zu finden.

1. Rückgabe

Wir akzeptieren Rücksendungen von ungetragenen, unbeschädigten und ungewaschenen Artikeln innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. Alle Rücksendungen müssen in der Originalverpackung und mit allen Etiketten versehen sein.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind:

  • Artikel, die speziell für Sie angefertigt oder personalisiert wurden.

  • Artikel, die nach der Lieferung gewaschen oder getragen wurden.

  • Unterwäsche und Socken aus hygienischen Gründen.

2. Rückgabeverfahren

So gehen Sie vor, um eine Rücksendung einzuleiten:

  1. Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@erestudioss.com, um Ihre Rücksendung zu melden. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten.

  2. Rücksendung: Nach der Bestätigung erhalten Sie von uns die Rücksendeadresse. Sie sind für die Kosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.

  3. Verpackung: Bitte stellen Sie sicher, dass die Artikel sicher und geschützt verpackt sind, damit sie unbeschädigt bei uns ankommen.

  4. Rücksendung per Post: Senden Sie die Artikel an die folgende Adresse:

    Ere Studios
    Leipziger Pl. 12
    10117 Berlin, Deutschland

3. Rückerstattung

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufbetrag auf das Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Dies kann bis zu 14 Werktagen nach Eingang der Rücksendung in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Versandkosten für die ursprüngliche Bestellung erstatten können, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder beschädigt.

4. Defekte oder fehlerhafte Artikel

Wenn Sie einen Artikel erhalten, der beschädigt oder defekt ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail an support@erestudioss.com und fügen Sie Fotos des defekten Artikels bei. Wir werden den Artikel entweder austauschen oder Ihnen den vollen Betrag erstatten, einschließlich der Rücksendekosten.

5. Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch von Artikeln an. Wenn Sie einen Artikel gegen eine andere Größe oder Farbe umtauschen möchten, bitten wir Sie, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.

6. Rücksendekosten

Die Rücksendekosten für die Rückgabe von Artikeln sind vom Käufer zu tragen, es sei denn, der Artikel ist beschädigt oder fehlerhaft. Wir empfehlen, den Rückversand mit einer Sendungsverfolgung durchzuführen, um sicherzustellen, dass die Rücksendung bei uns ankommt.

7. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie haben oder Unterstützung bei der Rücksendung benötigen, können Sie sich gerne an uns wenden:

Ere Studios
Leipziger Pl. 12
10117 Berlin, Deutschland
E-Mail: support@erestudioss.com